Durante o período entre 2019 e 2021, a confiança das empresas brasileiras no comércio eletrônico aumentou significativamente, com 73% delas vendendo pela Internet. A pesquisa TIC Empresas, divulgada pelo CGI.br, revela esse crescimento, especialmente entre os pequenos negócios, onde a proporção de vendas online subiu de 57% para 74%. Os aplicativos de mensagens, como o WhatsApp, foram fundamentais nesse cenário, utilizados por 78% das empresas para vendas online, destacando-se ainda mais entre as pequenas empresas, com 80%.
O Pix emergiu como o meio de pagamento mais adotado, mencionado por 82% das empresas que vendem online. Isso reflete a adaptação das empresas às mudanças no comportamento do consumidor durante a pandemia, conforme destacado por Alexandre Barbosa do Cetic.br|NIC.br.
Além disso, a pesquisa ressalta o aumento da presença online das empresas, com 87% delas possuindo perfil em redes sociais, e a crescente preocupação com segurança digital, evidenciada pelo aumento para 50% das empresas com políticas específicas nesse sentido. O avanço da fibra óptica na conectividade empresarial também é notável, indicando a busca por melhor qualidade na conexão à Internet.
A introdução de tecnologias como inteligência artificial (IA) e Internet das Coisas (IoT) é outra tendência, principalmente entre as grandes empresas, que estão adotando essas ferramentas para automatizar processos e melhorar a segurança e eficiência operacional.
Esses dados indicam uma transformação significativa no cenário empresarial brasileiro, impulsionada pela digitalização e pela busca por inovação tecnológica.
